E-commerce – n[AI]lepiej spojrzeć na dane

Rosnący, między innymi dzięki AI, rynek będzie potrzebował więcej i lepszej jakości danych, platform i narzędzi do segmentacji, rekomendacji i personalizacji treści. Bezdyskusyjnie sprzedaż online, napędzana fundamentalnymi czynnikami takimi jak rosnące penetracja Internetu i wykorzystanie urządzeń mobilnych, ekspansja metod płatności elektronicznych, w tym także aktywów cyfrowych oraz nadal rosnące zaufanie konsumentów do zakupów e‑commerce, jest w trendzie wzrostowym. Wzrost ten będzie dodatkowo napędzany rosnącą liczbą kupujących online – dane statystyczne wskazują na ok. 4 mld osób w 2030 roku. Transformacja sprzedaży detalicznej będzie więc postępować dalej, zwiększając udział online’u z już znaczących 21 % udziału w światowej sprzedaży detalicznej.

Firmy e-commerce rosną wraz z dynamicznie rosnącym rynkiem, a te, które umiejętnie rozwijają technologie wspierające skuteczny i skalowalny handel internetowy stają się istotnymi, infrastrukturalnymi uczestnikami rynku. Jeden z ciekawszych segmentów –  SaaS e-commerce –  rośnie szybciej niż cały rynek. Szacuje się, że do 2035 r. osiągnie ok. 46-47 mld USD, rosnąc w tempie średnio ok.15,5% CAGR. Jego rozwój jest napędzany coraz większą adopcją rozwiązań chmurowych, wzrostem omnichannel oraz integracją narzędzi analitycznych ze sztuczną inteligencją. Ta ostatnia działa jednak jako driver wzrostu całego sektora, nie tylko SaaS, poprawiając efektywność działalności online. Pomimo stopniowego łagodzenia tempa wzrostu w stosunku do rekordowego okresu pandemicznego rynek e-commerce jest wciąż jednym z dynamiczniej rozwijających się sektorów globalnej gospodarki, a najnowsze prognozy wskazują, że jego wartość w 2030 roku zbliż się do wspomnianego 8,9 bln USD, z CAGR ok. 7% rocznie.

Globalny trend przekłada się także na rynek polski. W styczniu tego roku obroty w e-handlu osiągnęły rekordową wartość 7,656 mld PLN, co oznacza wzrost o 10,9% r./r. Prognozy dla polskiego e‑commerce zakładają średnioroczne tempo wzrostu około 8% do 2028 roku i dalsze zwiększanie udziału w całkowitej sprzedaży detalicznej. Podobnie jak w skali globalnej będzie więc rósł poprzez stabilną ekspansję strukturalną. W tym kontekście na rynku istotne przewagi konkurencyjne mogą umocnić spółki technologiczne, które odpowiednio wcześniej zidentyfikowały i rozwinęły wspierane przez AI narzędzia segmentacji, rekomendacji i personalizacji treści, oferując klientom kompleksowe rozwiązania w swoich segmentach rozwiązania. Dzięki temu zachowują zdolność do dalszego skalowania usług i generowania dalszych wzrostów. Warto więc na spokojnie przyjrzeć się poszczególnym spółkom i danym rynkowym. W dobie szybkich odpowiedzi z różnego rodzaju LLM-ów nie dAIjcie się ponieść (zbyt) prostym odpowiedziom. Żaden, nawet najbardziej eksponowany w Internecie „eksperyment myślowy” nie zastąpi bowiem zdrowego rozsądku w ocenie długoterminowych czynników wzrostu.